质量出了问题，求解决方案。

2025-04-27

如果商家拒绝履行更换或修理的义务，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，进一步采取行动。该法明确规定，当商品不符合质量要求时，消费者有权要求经营者更换、修理等。若商家拒绝，你可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，并提供商品质量问题的相关证据。必要时，还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
在不同的购物平台购买，解决质量问题的流程可能有所不同。一般来说，电商平台通常有内置的客服系统和投诉渠道，你可以先通过平台的客服系统提交投诉，要求商家履行更换或修理的义务。如果平台未能有效解决问题，你可以再向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。记得在投诉过程中保留好相关证据，以便维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度，你应保留以下证据以支持投诉：购买凭证（如订单截图、发票等），证明你是合法的消费者；商品照片或视频，清晰展示商品的质量问题；与商家的沟通记录，包括电话、短信、邮件或平台聊天记录等，证明你曾向商家反映过问题并寻求解决。这些证据将有助于你在投诉过程中证明自己的权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

上一篇：外公犯罪离婚了会影响外孙吗下一篇：暂无