12345投诉后10个工作日未收到答复，怎么回事？

2025-04-21

10个工作日未收答复，可能是处理中或需进一步核实。依据《政务服务热线管理办法》，12345应在规定时间内处理投诉，未答复可能是问题复杂需多部门协调或核实信息。不及时处理会影响民众对政府的信任度及问题解决的时效性。
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常见处理方式有等待、催办、重新投诉或寻求法律途径。选择时，若未超规定时间可稍等；超时可先催办，无果则重新投诉或考虑法律途径，如行政诉讼，以确保权益得到维护。
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未收答复可这样处理：1.等待：若未超规定时间，可耐心等待答复。2.催办：超过处理时间，可联系12345催办，了解处理进度。3.重新投诉：催办无果，可重新提交投诉，强调紧急性和重要性。4.法律途径：若问题严重且未解决，可考虑行政诉讼等法律手段。

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